FAQs

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Nos équipes font le maximum pour vous offrir le temps de livraison le plus court possible. Le traitement de la commande, la manufacture et la livraison gratuite nécessite en moyene entre 15 à 20 jours ouvrables. 

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en cliquant sur le lien suivant: Suivi de colis

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est gratuite dans toutes l'Europe (hors DOM-TOM).

Ma commande n'est pas complète

Il est possible qu'une même commande arrive en séparée. En effet, nous disposons de plusieurs ateliers qui sont spécialisés dans un type de lampe. Mais ne vous inquiétez pas votre colis arrievra bientôt.

Je n'ai pas reçu ma commande

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N'hésitez pas à nous contacter lampedesignfr@gmail.com, pour toutes questions ou renseignements.

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'est pas "en cours de traitement".

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'est pas "en cours de traitement".

Je souhaite retourner un article

Nous sommes en mesure de recevoir un produit qu'en cas de détérioration avérée.

Nous bénéfissions d'un contrôle de qualité très rigoureux avant l'envoi de chaque produit. Si vous constatez un défaut de fabrication merci de nous le signalez au oplus vite à lampedesignfr@gmail.com accompagné de votre numéro de commande.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état de reception. 

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité est au coeur de nos préoccupations, notre site propose uniquement des moyens de paiements sécurisés en conformité avec les lois Europennes en vigueurs. 

Sont acceptés: 

- Cartes de crédit

- Cartes de débit

- Paypal

Mes informations sont-elles sécurisées ?

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Autres Questions

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